사주 멍멍 환불·청약철회 정책

제1조 (대상)

이 정책은 사주 멍멍에서 카카오페이로 결제한 유료 콘텐츠(속마음 리포트)에 적용합니다. 뼈다귀는 돈으로 산 것이 아니므로 환불 대상이 아닙니다(제8조).

제2조 (한눈에 보기)

제3조 (열람 전 청약철회)

1. 결제가 끝나도 리포트는 자동으로 열리지 않습니다. 결제 완료 화면이나 보관함에서 "리포트 열기"를 누를 때 처음 제공이 시작됩니다.
2. 리포트를 열기 전이면 결제일로부터 7일 안에 이유를 묻지 않고 청약을 철회할 수 있으며, 결제 금액 전액을 돌려드립니다.
3. "처음 열람"은 운영자 서버가 그 리포트 본문을 처음 보낸 기록을 기준으로 판단합니다. 보관함에 상품 카드가 보이는 것, 결제 화면의 미리보기를 본 것은 열람이 아닙니다.

제4조 (열람 후 청약철회 제한과 예외)

1. 리포트는 디지털 콘텐츠이므로 처음 열면 청약철회가 제한됩니다. 운영자는 다음을 지켜 이 사실을 미리 알립니다.
2. 결제 화면에 "리포트를 처음 열면 청약철회가 제한돼요"를 표시하고 동의 체크를 받습니다.
3. 결제 화면에서 구매 대상 명식으로 만든 첫 문단 미리보기와, 출생시각을 모를 때 빠지는 항목을 보여줍니다.
4. "리포트 열기"를 누를 때 한 번 더 알립니다.
5. 열람한 뒤라도 다음 경우에는 철회·환불을 요청할 수 있습니다.
6. 결제 화면에서 안내한 구성(예: 장 목록)과 다르게 제공된 경우
7. 구매한 명식과 다른 명식의 리포트가 제공된 경우 등 운영자 잘못이 있는 경우
8. 이 경우 요청 기간은 제공받은 날부터 3개월 안, 또는 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 안입니다.
9. 풀이 내용이 마음에 들지 않거나 예상과 다르다는 이유만으로는 열람 후 환불이 어렵습니다. 사주 풀이는 전통 해석에 따른 참고 정보이기 때문입니다. 대신 "풀이가 이상해요" 신고를 받아 콘텐츠 개선에 반영합니다.

제5조 (결제 오류·이중 결제)

1. 같은 명식에 같은 상품을 이미 가지고 있으면 결제가 승인되지 않거나, 승인되더라도 자동으로 취소됩니다.
2. 서버에 기록된 금액과 실제 결제 금액이 다르면 자동으로 취소합니다.
3. 결제 확인이 늦어지는 주문(예: 카카오톡으로 이동한 뒤 브라우저로 돌아오지 않은 경우)은 운영자가 직접 확인합니다. 결제는 됐는데 이용권이 생기지 않았다면 이용권을 발급하거나 전액 취소합니다.
4. 이중으로 청구된 금액은 열람 여부나 기간과 관계없이 돌려드립니다.

제6조 (명식 입력 오류 재발급)

1. 생년월일, 양력·음력, 윤달, 태어난 시각, 성별을 잘못 입력해 구매한 경우, 처음 열람한 때부터 24시간 안에 고객센터로 요청하면 바른 명식으로 1회 다시 발급합니다.
2. 재발급할 때 고친 출생정보는 다시 계산에만 쓰고 원문은 저장하지 않습니다. 이전 리포트는 회수됩니다.
3. 재발급은 환불을 대신합니다. 재발급 후 같은 리포트에 대한 철회는 제4조를 따릅니다.
4. 열람 전이라면 재발급 대신 제3조에 따라 철회한 뒤 다시 구매할 수도 있습니다.

제7조 (미성년자 결제)

1. 만 14세 미만은 결제할 수 없습니다.
2. 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 운영자는 확인에 필요한 최소한의 자료(가족관계를 확인할 수 있는 서류 등)를 요청할 수 있습니다.
3. 미성년자가 성인이라고 속이는 등 속임수를 쓴 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

제8조 (포인트와의 관계)

1. 뼈다귀는 유료 콘텐츠를 사거나 할인받는 데 쓸 수 없으므로, 환불 금액에 뼈다귀가 섞이거나 뼈다귀로 환불하는 일은 없습니다.
2. 내가 환불받아도 이미 쓴 뼈다귀에는 영향이 없습니다.
3. 내 결제가 친구 초대의 "첫 결제" 보상이 된 경우, 환불되면 초대한 친구가 받은 보상 뼈다귀는 그 친구의 잔액 한도 안에서 회수됩니다. 환불받는 사람에게 따로 청구하지 않습니다.

제9조 (요청 방법)

1. 보관함 → 해당 상품 → "환불·철회 요청": 주문번호가 자동으로 붙습니다. 사유를 300자 안에서 적을 수 있으며, 개인정보(전화번호, 계좌번호, 생년월일 등)는 적지 마세요.
2. 고객센터: (사업자 등록 후 표시). 주문번호(결제 완료 화면·보관함에 표시)를 함께 알려주세요.
3. 결제는 로그인한 회원만 할 수 있으므로, 요청은 결제한 계정으로 로그인해서 합니다. 로그인이 안 되면 고객센터로 주문번호와 결제 시각을 알려주세요. 운영자는 결제한 본인인지 확인한 뒤 처리합니다.

제10조 (처리 기간과 환불 방식)

1. 운영자는 요청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 안에 확인하고 결과를 알립니다.
2. 환불이 결정되면 카카오페이를 통해 원래 결제 수단으로 결제를 취소합니다. 철회가 접수된 날부터 3영업일 안에 취소 절차를 진행합니다.
3. 카드사·결제 수단에 따라 실제로 돌려받는 시점은 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
4. 환불이 끝나면 해당 이용권과 리포트는 회수되어 보관함에서 "환불됨"으로 표시됩니다.
5. 환불 진행 중에는 보관함에 "처리 중"으로 표시되며, 그동안 리포트 열기가 제한될 수 있습니다.

제11조 (탈퇴·서비스 종료와 환불)

1. 탈퇴하면 리포트가 삭제되고 이용권이 회수됩니다. 열지 않은 리포트가 있으면 탈퇴 전에 철회를 요청하세요.
2. 운영자가 서비스나 유료 콘텐츠 판매를 끝낼 때는 30일 전에 알리고, 그때까지 열지 않은 이용권은 기간과 관계없이 환불합니다. 열람한 이용권의 처리(보관함 열람 기간 등)는 종료 안내에 적습니다.

제12조 (기록 보관)

청약철회·결제·환불 기록은 법령이 정한 기간(5년) 동안 보관합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 따릅니다.

부칙

이 정책은 (사업자 등록 후 표시)부터 시행합니다.